Política de Reembolso
Última atualização: 9 de julho de 2026
Queremos que fique satisfeito com a sua compra na Aivora Line. Esta Política descreve as condições de reembolso dos nossos produtos digitais.
Garantia de 14 dias. Se não ficar satisfeito, pode solicitar o reembolso total no prazo de 14 dias a contar da data da compra.
1. Como pedir o reembolso
Envie um e-mail para support@aivoraline.com a partir do endereço utilizado na compra, indicando o nome e a data da compra. Responderemos o mais rapidamente possível.
2. Condições
- O pedido deve ser feito dentro do prazo de 14 dias.
- A garantia destina-se a uma utilização de boa-fé. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos em casos de abuso evidente, como descarregar a totalidade do conteúdo com o único objetivo de o obter gratuitamente, ou pedidos repetidos.
3. Natureza digital do produto
Os nossos produtos são digitais e de acesso imediato. Apesar de a lei permitir exceções ao direito de arrependimento para conteúdos digitais já disponibilizados, a Aivora Line concede voluntariamente esta garantia de 14 dias.
4. Processamento e prazo
Os reembolsos aprovados são efetuados através da Stripe, para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O valor pode demorar alguns dias úteis a aparecer, consoante o seu banco ou emissor do cartão.
5. Estornos (chargebacks)
Se tiver algum problema, contacte-nos primeiro: resolvemos a grande maioria das situações de forma simples e rápida, sem necessidade de recorrer a um estorno junto do banco.
6. Contacto
Política de Reembolso
Última actualización: 9 de julio de 2026
Queremos que quedes satisfecho con tu compra en Aivora Line. Esta Política describe las condiciones de reembolso de nuestros productos digitales.
Garantía de 14 días. Si no quedas satisfecho, puedes solicitar el reembolso completo en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.
1. Cómo pedir el reembolso
Envía un correo a support@aivoraline.com desde la dirección usada en la compra, indicando el nombre y la fecha de compra. Te responderemos lo antes posible.
2. Condiciones
- La solicitud debe hacerse dentro del plazo de 14 días.
- La garantía es para un uso de buena fe. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes en casos de abuso evidente, como descargar todo el contenido con el único fin de obtenerlo gratis, o solicitudes repetidas.
3. Naturaleza digital del producto
Nuestros productos son digitales y de acceso inmediato. Aunque la ley permite excepciones al derecho de desistimiento para contenidos digitales ya suministrados, Aivora Line concede voluntariamente esta garantía de 14 días.
4. Procesamiento y plazo
Los reembolsos aprobados se realizan a través de Stripe, al mismo método de pago usado en la compra. El importe puede tardar algunos días hábiles en reflejarse, según tu banco o emisor de tarjeta.
5. Contracargos (chargebacks)
Si tienes algún problema, contáctanos primero: resolvemos la gran mayoría de los casos de forma sencilla y rápida, sin necesidad de recurrir a un contracargo con el banco.
6. Contacto
Refund Policy
Last updated: July 9, 2026
We want you to be happy with your purchase from Aivora Line. This Policy describes the refund conditions for our digital products.
14-day guarantee. If you are not satisfied, you can request a full refund within 14 days of your purchase date.
1. How to request a refund
Email support@aivoraline.com from the address used for the purchase, stating your name and purchase date. We will reply as soon as possible.
2. Conditions
- The request must be made within the 14-day period.
- The guarantee is intended for good-faith use. We reserve the right to decline requests in cases of clear abuse, such as downloading all of the content with the sole aim of obtaining it for free, or repeated requests.
3. Digital nature of the product
Our products are digital and available immediately. Although the law allows exceptions to the right of withdrawal for digital content already supplied, Aivora Line voluntarily grants this 14-day guarantee.
4. Processing and timing
Approved refunds are issued through Stripe to the same payment method used for the purchase. The amount may take a few business days to appear, depending on your bank or card issuer.
5. Chargebacks
If you have any problem, please contact us first: we resolve the vast majority of cases quickly and simply, without the need for a bank chargeback.